隐私条款

隐私政策

本隐私政策已经更新并于2023310日生效。

本隐私政策适用于卡拉威高尔夫贸易(上海)有限公司或任何其关联品牌(包括Callaway Golf(卡拉威)、OdysseyOgio等)(以下统称为“卡拉威”)所拥有或运营的、包含本隐私政策或本隐私政策链接的网站、移动应用程序以及其他互动功能和在线服务(以下统称为“应用程序”)。本隐私政策描述了当您使用应用程序进行访问或使用我们的产品或服务、或参与我们的活动时,我们会如何收集和处理您的个人信息,以及您如何访问您的个人信息、如何行使权利请求纠正、删除和保护您的个人信息。

在您使用我们的任何应用程序之前,请查阅本隐私政策,并查阅您使用应用程序所适用的使用条款。请您知悉,本隐私政策中讨论的某些功能或服务在特定时间可能不会在所有应用程序中向您提供。如果您不同意本隐私政策的条款和适用的使用条款,请您停止访问或使用应用程序或相关服务、或向我们提供个人信息。

概要

本概要概述了有关我们收集、使用和共享个人信息的一些重要信息。请您在使用应用程序之前,查阅我们完整的隐私政策。

·           我们可能会收集您的个人信息,这些信息主要用于您与卡拉威的关系、您对应用程序的使用、处理您的交易、以及我们或我们代表某些第三方向您发送信息。我们也会通过您对应用程序的使用自动收集信息。我们也可能从第三方收集关于您的信息。请查阅本隐私政策中“我们可能收集的信息,以及我们如何收集和使用所收集的信息”章节,以完整了解我们收集的个人信息以及我们如何使用这些信息。

·           我们可能出于各种商业目的,与我们的关联方、第三方服务供应商以及其他第三方共享您的信息。请查阅下文“与第三方共享、转让或披露信息”章节以了解更多详细信息。

·           请您知悉,您拥有法定权利对我们收集的您的个人信息进行管理。如果您希望对我们收集和处理的个人信息行使任何法定权利,请查阅下文“管理您的个人信息”章节。

目录

·         我们可能收集的信息,以及我们如何收集和使用所收集的信息

·         与第三方共享、转让或披露信息

·         同意的例外情况

·         管理您的个人信息

·         应用程序不适合未成年使用

·         数据安全和保存

·         我们如何使用Cookies和类似技术

·         第三方内容、与其他网站的链接、以及应用程序外的卡拉威内容

·         隐私政策的变更

·         联系我们

我们可能收集的信息,以及我们如何收集和使用所收集的信息

当您访问应用程序时,我们会直接自动向您收集信息,有时也会从第三方处收集信息。根据适用的法律、法规和规则(以下统称为“适用法律”),这些信息中有些可能被视为“个人信息”,并且个人信息中有些可能被视为“敏感个人信息”。根据适用法律,我们认为“个人信息”是指以电子或者其他方式记录的与已识别或可识别的自然人有关的信息(如您的姓名、电话号码和电子邮箱),如适用法律要求,我们会将其他信息(包括IP地址和cookie标识符)视为“个人信息”。并且,如果我们将我们认为是非个人信息的信息与个人信息相结合,我们会视该等结合起来的信息为本隐私政策项下的“个人信息”。

我们遵循本隐私政策、适用法律以及合法、正当、必要和善意原则收集和使用个人信息。如果我们欲将我们收集的您的个人信息用于本隐私政策中未描述的其他目的或场景,或向您收集本隐私政策中未描述的任何其他个人信息,除非适用法律另行允许,我们将通过合理的方式通知您并取得您的单独同意。

您通过应用程序或向应用程序直接提供的信息

当您与我们互动时,我们可能会要求您通过应用程序或向应用程序提供个人信息,特别是在下述特定场景下所收集的某些个人信息:

·      当您在应用程序上注册线上个人账户时,我们将收集您的手机号码,用于创建您的账户;

·      账户注册后,您可以主动填写您的姓名、电子邮箱、出生日期、性别和居住地址,以补充您的账户信息,我们将在此基础上向您提供进一步的服务(如通过电子邮件发送营销信息、推荐您可能感兴趣的产品等)。请您知悉,这些信息是选择性提供的。您可以选择不提供这些信息,这不会影响您访问应用程序的基本服务功能;

·      当您使用第三方平台账户注册或登录应用程序时,我们将在取得您的同意后,从该第三方平台收集您的第三方平台账户信息(包括您提供给该平台的手机号码,以及您独有的用户身份、昵称和您授权给该平台的其他信息),并将该等信息与您的卡拉威账户联系起来,用于对您进行识别并方便您快速注册或登录;

·      应用程序上的某些产品或服务也允许您进行线上购物(包括会员积分兑换)。因此,当您进行线上购物时,我们将收集您或您指定的收件人的姓名、手机号码、邮寄地址和订单信息;

·      经您授权,我们将收集您在使用应用程序过程中产生的位置信息。我们将收集并使用您的位置信息(包括您授权的GPS位置信息)来向您提供、启用或推荐服务(例如向您显示附近的门店)。您可以关闭您设备系统上的位置设置来阻止我们收集您的位置信息,但请您知悉,关闭后您可能无法使用我们基于您的位置而可能向您提供的服务,或无法实现基于位置信息所提供的服务的预期效果;

·      当您在应用程序上使用门店预约服务或预约某项活动时,我们将收集您的姓名、手机号码、预约日期、电子邮箱、平均杆数以及与您的预约相关的其他信息(如门店、场地等),并使用该等信息来处理和完成您的预约;

·      当您使用应用程序上的某些附加功能时,我们可能会通过应用程序上的特定互动界面告知您在这些场景中将被收集和使用的特定个人信息的详情,通过该等应用程序上的互动界面征求您的同意,并在您同意后相应地收集和使用您的个人信息。如您拒绝,您可能无法使用这些附加功能或服务,但这不会影响您享受应用程序上的其他服务或功能;以及

·      当您在应用程序上使用卡拉威客户服务时,我们可能会记录您与卡拉威客服之间的沟通记录,并使用您的账户信息验证您的身份;此外,当您需要我们提供售前咨询或客服和售后服务时,我们可能会询问您的信息(如您的姓名、地区、手机号码)或相关订单信息,以为您提供适当的帮助;再者,当您要求客服协助您修改相关订单信息(如邮寄地址、联系方式等)时,您可能也需要提供除上述信息以外的其他信息以完成修改;最后,对于一些无法立即回复的咨询,我们可能会保存与您的沟通记录和您留下的联系方式,用于后续与您联系以提供解决方案。我们也可能会记录相关问题的处理计划和结果,用于分析和改进我们的客户服务。请您知悉,这些信息是选择性提供的。如果您不使用应用程序的客户服务,您不需要提供上述信息,这不会影响您访问和使用应用程序上的其他功能。

您通过市场调研提供的信息

我们可能不时地邀请您参与市场调研。我们向您收集的信息类型可能根据调查或研究活动的目标而有所不同,但可能包括您的电子邮箱和社交媒体账户、以及您对调查问题或表格的答复。您通过参与我们的市场研究焦点小组而提供任何信息都出于完全自愿,并且您没有义务提供任何个人信息或对研究活动的任何问题或任何部分作出答复。

我们在您访问和使用应用程序时自动收集的信息

为了保证操作环境的安全和识别异常的账户状态、更好地保护您、其他用户或公众的人身和财产安全不受伤害、以及更好地检测和预防安全事故和风险,我们可能会自动收集、使用或整合您的IP地址、订单信息、设备信息(设备型号、操作系统版本、设备设置、MAC地址、硬件序列号以及其他软硬件特征信息、IMEI/Android ID/IDFA/IDFV/OPENUDID/GUID/OAIDSIMIMSI信息、ICCID和其他设备标识符、应用列表、无线网络及网络状态、IP地址、运营商信息等)以及与应用程序相关的其他服务日志信息。

第三方提供的关于您的信息

为了进行身份验证、确认交易状态、处理您的订单、为您提供售后服务和解决争议、评估和保护您的账户安全、以及更好地防止欺诈、盗刷和其他恶意行为,我们可能会从第三方(如您的交易对方、交易平台或支付机构)处获取您的个人信息以及与您的交易进展、支付、线下提货预约等相关的其他信息。我们将根据适用法律的要求以及与我们第三方商业伙伴的协议,出于本隐私政策所述之目的从该等第三方处获取前述与您有关的信息。

与第三方共享、转让或披露信息

通常来说,卡拉威不会与任何公司、组织或个人共享、转让或披露我们收集到的关于您的个人信息,但本隐私政策中另有规定、已取得您的同意、或适用法律要求或允许的下列情况除外:

卡拉威关联方

卡拉威Topgolf Callaway Brands Corp.(下称“Topgolf Callaway Brands”)的一部分,Topgolf Callaway Brands旗下拥有多个品牌和公司,其中一些作为子公司或关联方运营。您可以在这里看到我们的品牌。当卡拉威通过我们的任何品牌收集信息时,Topgolf Callaway Brands集团的品牌和公司均可访问这些信息。这些信息将被用于业务、运营和营销之目的。请您知悉,我们将仅在必要时且遵循本隐私政策所述之目的共享个人信息。

代表我们提供服务的第三方

我们可能会与代表我们提供服务的第三方共享信息,如网站托管、进行网站使用分析、发送电子邮件或其他通信、履行订单、提供营销协助和数据分析、处理付款(包括结算和处理信用卡付款)、开展促销活动或提供其他服务的第三方。

请您知悉,我们将根据合法、正当和最低限度必要性原则,为在应用程序上实施某些服务功能之目的而与该等第三方共享您的个人信息,为此,对于仅为本隐私政策所述之目的而共享个人信息的第三方,我们将与其签订相关的个人信息保护协议和/或保密协议,并要求他们遵守该等协议和适用法律,并采取相关安全措施来保护您的个人信息。如果您欲了解更多关于我们的第三方服务供应商如何使用您的个人信息,您可以根据本隐私政策中“联系我们”章节与我们联系。

抽奖、竞赛、促销

我们可能会提供线上或线下的抽奖、竞赛或其他促销活动(每一活动均下称为“促销活动”),这些促销活动可能需要进行登记。在参与促销活动时,您可能被要求向我们、我们的经销商或其他参与的第三方服务供应商提供一些个人信息(这些个人信息可能包括显示在促销活动相关页面上或在促销活动期间被另行要求提供的您的姓名、性别、位置、评论等)。我们仅将您的个人信息用于开展相关的促销活动或用于本隐私政策中所述之其他目的。

行政和法律因素

为履行法律义务,卡拉威可能在下列情形下向第三方转让及披露信息:当我们秉诚相信适用法律有所要求时;应政府或调查部门的要求进行调查时;核实或执行我们的使用条款或其他适用的应用程序政策时;或者在其他为保护我们或其他应用程序访客或公众的权利、财产或安全的情况下(如当我们调查潜在的欺诈时)。例如,我们可能会共享信息以回应法庭命令或传票。我们也可能使用、以及可能自行决定与版权所有者、互联网服务供应商、无线服务供应商或执法机构合作使用收集到的设备信息来识别用户。

业务转让

如果卡拉威直接或间接地进行变更,例如以自愿或非自愿(如破产)方式被出售、全部或部分资产被收购或转让、或与任何其他部门、个人或实体(包括但不限于在任何尽职调查过程中)合并或成为关联方,卡拉威拥有或控制的任何客户信息将可能成为被转让的资产之一。作为前述交易的一部分,我们保留转让、或以其他方式转移您的信息以及我们从应用程序用户处收集的其他信息的权利。例如,如果我们的部分业务被出售,我们可能会将我们的客户名单作为该交易的一部分。在法律要求的情况下,我们将事先通知您、并且我们将要求持有您的个人信息的相关人员继续受本隐私政策的约束,除非该等人员单独取得了您的同意。

经您单独同意或授权的共享

适用法律另有规定外,我们可能会根据具体业务场景的需要,在取得您的单独同意后与其他方共享您的个人信息。如果为了向您提供服务,确有必要与第三方共享您的个人信息,我们将评估这种共享的合法性、正当性和必要性,并以合理的形式征求您的单独同意(如单独确认、短信确认或弹窗提示),或者确认该第三方已经取得了您的单独同意,但适用法律另有规定除外。

同意的例外情况

请您知悉,根据适用法律,我们可以在下列情况下未经您的同意处理您的个人信息(包括但不限于收集、储存、使用、共享、转让、公开披露和删除个人信息):

(i)为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需;

(ii)为履行法定职责或法定义务所必需;

(iii)为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护自然人生命、健康和财产安全所必需;

(iv)为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,在合理的范围内处理个人信息;

(v)在合理的范围内为处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息所必需;以及

(vi)法律、行政法规规定的其他情形。

管理您的个人信息

访问您的个人信息

关于我们从卡拉威微信小程序收集的个人信息:

·     您可以通过卡拉威微信小程序“会员中心”入口访问您提供给我们的个人信息,如您的昵称、头像、手机号码;

·     您可以通过卡拉威微信小程序“会员中心”中的“产品订单”和“积分订单”页面访问您的订单信息;以及

·     如果上述任何一种方式都不可行,您可以发送电子邮件至chinacs@callawaygolf.com寻求我们的帮助。我们将在15个工作日内给您答复。

关于我们从其他应用程序(如官方网站)收集的个人信息,您可以发送电子邮件至chinacs@callawaygolf.com请求访问您提供给我们的个人信息。我们将在15个工作日内给您答复。

更新您的个人信息

如果您发现您的个人信息不正确或不完整,您可以请求更新我们所处理的您的个人信息。您可以通过上述“访问您的个人信息”章节规定的方式请求更新,或者如果相关方式不可行,您可以发送电子邮件至chinacs@callawaygolf.com寻求我们的帮助。我们将在15个工作日内给您答复。

删除您的个人信息

如有以下任何一种情况,您可以发送电子邮件至chinacs@callawaygolf.com,请求删除我们所处理的您的个人信息:

(i)处理您个人信息之目的已经实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要;

(ii)卡拉威停止通过应用程序提供相关产品或服务,或存储期限已届满;

(iii)您撤回您的同意;

(iv)卡拉威违反法律、行政法规或违反约定处理个人信息;或

(v)法律规定的其他情况。

请您知悉,在您请求或我们协助您删除相关个人信息时,由于适用的法律和安全技术的限制,我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息,但我们会安全存储您的个人信息并限制任何进一步的处理,直到备份可以被删除或实现匿名化处理。

拒绝接收我们的信息

您可以拒绝接收或取消订阅我们根据您的个人信息向您发送的商业广告。如果推送信息是通过短信或电子邮件发送的,您可以通过短信或电子邮件取消订阅相关推送。

注销您的账户

如果您希望注销您的卡拉威微信小程序账户,您可以通过卡拉威微信小程序“会员中心”-“设置(个人信息)”-“账户注销”入口进行操作。如果上述方式不可行或涉及其他应用程序,您也可以通过chinacs@callawaygolf.com与我们联系,我们将在15个工作日内给您答复。请您提供相关身份验证信息,按照我们的指示进行相关操作,并注意我们告知您的相关提示。在核实完您的身份并为您启动账户注销程序后,我们将立即停止通过应用程序或在应用程序上向您提供我们的相关产品或服务,并将根据适用法律删除和/或匿名化处理您的个人信息,但适用法律另有允许或要求的除外。

变更您授权和同意的范围

您可以通过删除您的个人信息、关闭您的设备操作系统访问权限、或注销您的用户账户变更您对我们处理您个人信息的授权或同意的范围,或撤回您的授权或同意。

当您变更或撤回您的授权或同意时,我们将不再处理相应的个人信息。但是请您知悉,这不会影响我们此前基于您当时的授权和同意已进行的个人信息处理。

响应您的上述请求

为了保证您的个人信息安全,我们可能需要您通过电子邮件提供书面请求并证明您的身份。因此,在处理您的请求之前,我们可能要求核实您的身份。通常情况下,我们会在15个工作日内给您答复。

原则上,我们不会对您的合理请求收取任何费用。然而,对于超过合理限度的重复请求,我们将根据具体情况收取成本费用。请您知悉,我们保留拒绝无故重复、需要过多技术手段、对他人的合法权利构成风险、或非常不切合实际的请求的权利。

应用程序不适合未成年人使用

应用程序面向一般受众,不以十八(18)周岁以下的用户为目标。我们无意从十八(18)周岁以下的未成年人处线上收集个人信息。如果您是家长或监护人并认为我们掌握了您孩子的信息,请根据本隐私政策中“联系我们”章节联系我们,我们将协助您删除您孩子的个人信息。

数据的安全和保存

存储位置

卡拉威Topgolf Callaway Brands的一部分,而Topgolf Callaway Brands是一个跨国集团,其在全球范围内拥有关联法律实体、业务流程、管理结构和技术系统。请您知悉,我们目前仅在中国大陆的服务器上存储和处理您的个人信息。

如果我们需要跨境传输您的个人信息,我们会采取必要的措施确保您的个人信息按照适用法律得到合法的处理。

保存期限

我们会根据收集个人信息之目的、您后续授权之目的、或本隐私政策中所述之目的所需要的时间存储个人信息。我们也会根据法律义务、专业会计和审计标准、法律或保险索赔、或监管程序所需要的时间存储个人信息。

存储安全

卡拉威采用商业上合理的安全措施来保护您的个人信息。例如,我们部署访问控制机制以确保只有经授权的人员才能访问个人信息;我们使用可信任的保护机制来防止对数据的恶意攻击;以及我们定期创建数据备份并使用加密技术来确保数据安全存储。

然而,互联网上的数据传输、无线传输或信息的电子存储均不能保证100%的安全。卡拉威不能保证互联网或您的设备是完全安全的,也不能保证或确保我们收集的任何信息的安全。您需要自行承担使用我们的应用程序并向我们提供信息的风险。

如发生任何不幸的个人信息安全事件,我们将通过电子邮件、信件、电话、推送通知等方式及时告知您与该事件有关的情况,或将根据适用法律的要求采取合理有效的方式发布公告。同时,我们还将根据适用法律和监管部门的要求,向监管部门报告个人信息安全事件的处理情况。

我们如何使用Cookies和类似技术

我们可能使用cookies或类似技术来收集关于使用应用程序的信息。当您使用我们的应用程序时,我们会在您的电脑或移动设备上存储被称为cookies的小型数据文档,cookies可帮助我们改进我们的网站和您的体验。

您可以根据您的偏好管理或删除cookies。您也可以清除保存在您电脑上的所有cookies,并且大多数网络浏览器都有允许关闭cookies的功能。

第三方内容、与其他网站的链接、以及应用程序外的卡拉威内容

应用程序的某些内容可能由第三方托管和提供,并且应用程序可能包含连接至卡拉威无法控制的第三方网站的链接。例如,我们的应用程序可能提供第三方网站的链接,通过这些链接,您可以观看视频、购买商品、产品或服务、或者链接到第三方提供的产品或服务。应用程序还可能包含某些第三方应用程序,如电子邮件、网络浏览器工具栏、壁纸、或其他下载或软件应用程序。这些第三方链接和应用程序可能会包括那些基于品牌合作协议而使用卡拉威标识的链接和应用程序。此外,卡拉威的小插件或其他卡拉威的内容可能会出现在与卡拉威无关以及我们无法控制的网页和网站上或其他地方。这些第三方可能会通过使用他们自己的cookies和网站信标来收集应用程序的使用信息,独立收集数据或索取个人信息,并可能会跟踪您对其网站和服务的使用。卡拉威不对任何第三方使用个人信息或其他行为负责。

隐私政策的变更

适用法律允许的范围内,卡拉威保留不时变更或修改本隐私政策的权利,并会在我们的应用程序上发布变更或修改后的隐私政策来通知您重大变更。我们可能也会通过其他方式(如通过您提供的联系信息)告知您这些变更。除非另有规定,否则任何变更将在发布修订后的隐私政策后立即生效。您在修订后的隐私政策生效之日起继续使用应用程序的行为(或实施修订后的隐私政策中规定的其他行为),将被视为您在适用法律允许的最大范围内同意这些变更。但是如需要,卡拉威将进行通知并取得您对新政策的同意(您的该等同意可能是通过不行使选择退出的权利作出的,也可能是通过继续使用应用程序作出的)。请您知悉,您可能需要同意我们的新政策以继续使用我们的应用程序和服务。

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联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问,请发送电子邮件至chinacs@callawaygolf.com。您也可以根据下述信息向我们写信或拨打电话:

卡拉威高尔夫贸易(上海)有限公司,联系地址:上海市黄浦区黄陂北路227号;电话:+8621 5261 0110